自助值機

自助值機是區別于傳統機場柜臺值機的一種全新辦理乘機手續的方式,讓您更好的體驗查詢、訂票、登機一站式的輕松。旅客無需在機場值機柜臺排隊等候服務人員為您打印登機牌發票、分配座位,取而代之的是旅客可以通過特定的值機憑證在自助值機設備獲全部乘機信息,并根據屏幕提示操作選擇座位(如右圖)、確認信息并最終獲得登機牌、發票。整個過程完全由旅客自行操作,是一種全新DIY值機方式。您可以通過電話、網站、手機辦理自助值機,或是機場自助值機設備操作。

開始值機,選擇您乘坐的航空公司

  • 網上乘機登機手續只辦理國航 北京出發的全部國內航班且持電子 客票的旅客暫不辦理嬰兒、無人陪 伴兒童、病殘旅客等因行為、年齡 和身體狀況,在旅途中需要特殊照 料并符合一定條件才能運輸的旅客。 起飛前12小時至2小時皆可辦理, 如果您的航班在2小時內即將起飛, 請您盡快到國航首都機場的自助值 機柜臺或人工柜臺辦理乘機登機手 續,有行李的旅客還必須在機場值 機柜臺辦理行李托運。

    辦理登機
  • 網上乘機手續目前已經開通部 分城市始發的國內航線(港澳臺地 區的航班暫不辦理)。杭州出發的 旅客辦理完網上乘機手續后,請先 到機場南航電子商務柜臺確認再登 機。網上乘機手續暫不支持中轉、 異地登機、改簽過航班和未確定航 班的旅客辦理。目前網上乘機手續 僅限成人旅客辦理。已辦理網上乘 機手續的旅客請在航班關閉前(北 京、深圳起飛前30分鐘,廣州起飛 前45分鐘)到機場南航值機柜臺辦 理行李托運。

    辦理登機
  • 辦理乘機手續目前已經開通從 深圳機場始發的國內航線。辦理乘 機手續只辦理成人旅客,不辦理中 轉旅客和團隊旅客。辦理乘機手續 只辦理沒有改簽過的電子客票,不 辦理沒有確定航班的客票。辦理乘 機手續只能在航班預計起飛時間前 2至12小時內辦理,已經由柜臺辦 理過值機手續的旅客不能再辦理乘 機手續。辦理乘機手續時所使用的 姓名和證件號必須和購票時使用的 一致。

    辦理登機
  • 航班起飛前2小時停止網上辦 理,北京出港的國際國內航班在二 號航站樓登機。北京出港的航班每 日12:00后開始辦理,深圳等其它 城市出港的航班14:20后開始辦理 次日航班登機牌。

    辦理登機
  • 旅客在頁面上可以看到有自助 值機操作框,輸入旅客姓名、證件 號碼和手機號碼之后,點擊“開始 辦理值機”按鈕即可進行網上自助 值機操作。目前僅支持成人的網上 值機,不支持嬰兒、兒童和其他需 要辦理特殊服務申請的旅客的網上 值機。詳情請點擊“指南”,參考 《中國東方航空網上值機服務協議》 和《網上值機常見問題解答》。

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  • 上海航空公司誠意為廣大旅客 提供網上辦理乘機手續服務,該服 務適用于我們指定的出港航班。目 前開通網上值機的航班有:上海至 北京、廣州、深圳和重慶的來回程 上航實際承運的國內航班,以及上 海浦東機場始發的所有上航實際承 運的國內航班(不包括代碼共享航 班)。持電子客票乘坐上航航班的 旅客可以在上航網站上自行辦理乘 機手續,不包括兒童及嬰兒旅客、 中轉旅客等。

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